Términos y políticas

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, la organización (empresa) a la que pertenece y su rol dentro de ella.
• Planos y archivos de proyecto: los planos de cálculo estructural (PDF, DWG o DXF) y los demás archivos que su organización sube al Servicio para cubicar un proyecto.
• Datos de la cubicación: lo que el Servicio produce a partir de esos planos y lo que su equipo agrega: filas de la cubicación, rótulos leídos, reglas, respuestas a dudas, ediciones y entregas versionadas.
• Datos de uso y técnicos: registros de las acciones realizadas en el Servicio, con fecha, dirección IP y navegador, que usamos para seguridad, soporte y para corregir errores.
• Cookies: sólo las necesarias para mantener su sesión. El sitio público guarda en su navegador su preferencia de tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para:

• prestar el Servicio: leer los planos, generar la cubicación, la cola de revisión y las entregas;
• mantener y mejorar el Servicio, y corregir errores;
• enviarle comunicaciones del Servicio, como enlaces de acceso, invitaciones y avisos que su organización configuró;
• responder sus preguntas y solicitudes de soporte;
• detectar y prevenir accesos no autorizados, abusos y problemas de seguridad;
• cumplir con obligaciones legales chilenas y hacer cumplir nuestros términos.

3. SUS PLANOS Y LOS DATOS DE SUS PROYECTOS

• Almacenamiento privado: los planos se guardan en almacenamiento privado, sin acceso público. No los publicamos, no los compartimos con otros clientes y no los usamos como material de marketing.
• Acceso por organización: cada organización ve sólo sus proyectos. El acceso del equipo de Grosso Labs se limita a lo necesario para operar el Servicio y darle soporte.
• Servicios de inteligencia artificial: para leer rótulos que el Servicio no puede interpretar por sí solo, puede enviar el fragmento necesario de un plano (por ejemplo, el recorte de un rótulo o su texto) a proveedores de modelos de IA que actúan como subencargados del tratamiento.

4. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Sólo enviamos correo transaccional, dirigido a una persona concreta, que responde a una acción que esa persona realizó o a una configuración de su organización. No enviamos marketing ni campañas masivas, y no compramos ni recolectamos direcciones de correo.

• Qué enviamos: enlaces de acceso y códigos de verificación, invitaciones a una organización y avisos del Servicio, como una entrega lista o dudas nuevas en un proyecto.
• Correos esenciales: los enlaces de acceso, los códigos y las invitaciones no admiten baja, porque son el resultado directo de una acción que usted acaba de realizar.

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: proveedores de infraestructura que alojan el Servicio (Google Cloud, en Santiago de Chile, y Cloudflare) y proveedores de modelos de IA, todos como subencargados del tratamiento y sujetos a estándares de seguridad apropiados.
• Por razones legales: cuando sea necesario para cumplir con la legislación chilena, procesos legales o solicitudes de autoridades competentes.
• Con su consentimiento: con terceros, cuando usted nos lo autoriza expresamente.
• Transferencias comerciales: si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa operación, previa notificación a los titulares de datos.

6. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos:

• Información: saber qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos.
• Modificación: pedir que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación o cancelación: pedir que eliminemos su información personal, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Bloqueo: pedir el bloqueo temporal de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@ruben.example. Las instrucciones para pedir la eliminación de sus datos están en la página de eliminación de datos.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, entre ellas el aislamiento de los datos de cada organización y el almacenamiento privado de los planos. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los planos, los datos de la cubicación y las entregas mientras la cuenta de su organización esté activa, porque son el respaldo de cada entrega. Los eliminamos cuando su organización lo solicita, salvo lo que la ley chilena nos obligue a conservar.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La base de datos del Servicio está en Santiago de Chile. Algunos proveedores, como el almacenamiento de archivos y los modelos de IA, pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con la legislación chilena.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le avisaremos de cualquier cambio material publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: